Charlando con el chatbot antes del examen: Desarrollo de destrezas orales en contextos universitarios a través de interacciones de voz mediadas por la IA generativa

El objetivo de este estudio es investigar cómo el uso de la IA generativa (IAG) puede mejorar el desarrollo de las habilidades cognitivas, emocionales y lingüísticas de estudiantes de español de nivel B2/C1 cuando se preparan para un examen oral del último curso de carrera y su percepción del impacto de la IAG en el aprendizaje de las destrezas orales.
Estudios anteriores han destacado el impacto positivo de las interacciones orales con chatbots en la adquisición de lenguas, especialmente en lo que respecta a la mejora de las habilidades de expresión oral y comprensión auditiva, el aumento del vocabulario y la mejora de la comunicación oral (Patil et al., 2024). Además, otros estudios sugieren que la IAG puede ayudar a reducir la ansiedad al hablar, fomentando la voluntad de comunicarse (Fathi et al, 2024) y proporcionando oportunidades para el aprendizaje de la lengua (García, 2025). Siguiendo estudios recientes en los que el chatbot actúa como interlocutor, ofreciendo retroalimentación instantánea y promoviendo el aprendizaje dialógico a través de la interacción en tiempo real (Liu, 2025), en nuestro estudio se recomendó a los estudiantes de último año de los grados de Lenguas Aplicadas y Negocios con Español (n=95) el uso de un chatbot para practicar interacciones orales.
Los participantes recibieron directrices sobre diseño de prompts y privacidad de datos para garantizar que las interacciones con el chatbot fueran eficaces y seguras.
La metodología siguió un enfoque mixto. Los datos cuantitativos se recogieron a partir de dos cuestionarios (pre y post) utilizando Qualtrics y se utilizaron estadísticas descriptivas para el análisis. Los datos cualitativos, provenientes de un grupo de discusión, se analizaron siguiendo un enfoque temático guiado por un libro de códigos abierto previamente establecido por las investigadoras, que incluía categorías emocionales, cognitivas y lingüísticas.
Los resultados presentados se discutirán en relación con el desarrollo de la confianza, los niveles de ansiedad, la mejora de la fluidez y la capacidad de estructurar ideas en el discurso oral. Por último, se ofrecerán recomendaciones e implicaciones sobre el uso de la IAG para el desarrollo de las habilidades orales en español y la preparación de exámenes orales.